Política de Reembolsos y Devoluciones

Evano Accesorios
Última actualización: 4 de Junio de 2025

En Evano Accesorios, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos opciones claras para cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defecto de fabricación.

• Recibiste un artículo incorrecto.

• No estás satisfecho(a) con tu compra y el producto está sin uso.

Condiciones:

• Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original.

• Las piezas personalizadas o hechas a medida no son reembolsables.

2. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, por favor escríbenos a [[email protected]] con la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotos del producto (si aplica)

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones para el envío de regreso. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error o producto defectuoso.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso:

• Si es aprobado, el reembolso se hará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

• En caso de no cumplir con las condiciones, se notificará al cliente y se podrá reenviar el producto (con cargo al cliente).

4. Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o con descuento

• Artículos personalizados, grabados o hechos por encargo

• Aretes por motivos de higiene

5. Atención al cliente

Para cualquier duda o asistencia, contáctanos por correo:
📧 [email protected]
o por mensaje directo en nuestras redes sociales.